服務(wù)商優(yōu)勢(shì)分析
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捷朗憑借完善的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道，豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與良好的客戶服務(wù)溝通能力成為了21CN郵箱在佛山地區(qū)唯一核心總代理商。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，企業(yè)郵箱的發(fā)展尤為迅速，而21CN的郵箱無(wú)論是穩(wěn)定性、安全性還是收發(fā)的速度都是國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱中的佼佼者。
服務(wù)商優(yōu)勢(shì)分析：| 品牌 | 21CN | 網(wǎng)易 | 尚易 | |
| 品牌背景 | ?中國(guó)電信股份有限公司全資子公司,上市資產(chǎn)的組成部分 ?中國(guó)十大門戶唯一以郵件為主營(yíng)核心業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司； ?中國(guó)最早、最專、最大的企業(yè)郵箱運(yùn)營(yíng)商，被譽(yù)為“中國(guó)電子郵件第一品牌”。 | ?網(wǎng)易是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，中國(guó)四大門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲提 供商之一。 ?網(wǎng)易個(gè)人免費(fèi)郵箱在國(guó)內(nèi)享有較高知名度，但其在2009年才正式進(jìn)軍企業(yè)郵箱服務(wù)領(lǐng)域，大型郵件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)尚淺。 | ?成立于2002年,盈世信息科技（北京）有限公司旗下品牌之一； ?系統(tǒng)為網(wǎng)易個(gè)人郵采用而出名，企業(yè)郵箱投入較少，2009年網(wǎng)易自身推出企業(yè)郵箱服務(wù)后，尚易企業(yè)郵箱失去網(wǎng)易的品牌包裝后定位處于尷尬階段。 | |
| 行業(yè)地位 | 企業(yè)郵箱推出時(shí)間 | 1999年 | 2009年 | 2002年 |
| 郵箱運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) | 13年? ????????????????????????? | 3年 | 10年 | |
| 企業(yè)榮譽(yù) | ?2012中國(guó)信息安全值得信賴品牌獎(jiǎng) ?2011中國(guó)信息安全用戶推薦獎(jiǎng) ?2009年度最佳企業(yè)郵箱服務(wù)提 供商? ?2008年度中國(guó)信息安全優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng) ?2007年新經(jīng)濟(jì)服務(wù)用戶最佳體驗(yàn)獎(jiǎng) ?2006年互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的"綠色郵箱"證書 ?2005年5月獲頒國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目證書 ?2005年度"十大企業(yè)郵箱推薦品牌" | 官網(wǎng)無(wú)公布任何獲獎(jiǎng)信息 | ?2012年度中國(guó)信息安全用戶推薦獎(jiǎng) ?2006年度綠色郵箱 ?2005年第一屆企業(yè)郵箱系統(tǒng)橫向評(píng)測(cè)卓越功能獎(jiǎng) | |
| 合作客戶 | ?中國(guó)電信189郵箱提供商 ?武漢市政府市民郵箱 ?廣東省稅務(wù)局 ?申銀萬(wàn)國(guó)證券 ?工商銀行廣東分 ?雅芳（中國(guó)） ?殼牌石油 ?滿堂紅地產(chǎn) …… | ?21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 ?中國(guó)新聞網(wǎng) ?金陵晚報(bào) ?百得勝整體衣柜 ?南方測(cè)繪 ?粵電集團(tuán) …… | ?碧辟(佛山)液化石油氣有限公司 ?廣州發(fā)展碧辟油品有限公司 ?杭州愛麗芬服裝有限公司 ?浙江教育報(bào)刊社 ?謝爾會(huì)展服務(wù)（上海）有限公司 …… | |
| 產(chǎn)品性能 | ||||
| 穩(wěn)定性 | 郵件系統(tǒng) | 自主研發(fā)Hermes郵件系統(tǒng)(業(yè)界唯一純自主研發(fā)系統(tǒng)) | Coremail郵件系統(tǒng) | Coremail郵件系統(tǒng) |
| 機(jī)房環(huán)境 | 獨(dú)立電信IDC機(jī)房，接入電信、網(wǎng)通、鐵通、電信通、教育網(wǎng)多線帶寬，最高控制權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)速度快 | 北京、廣州、杭州三處設(shè)有二級(jí)機(jī)房 | 廣州普通IDC機(jī)房,維護(hù)人員進(jìn)去隨意,安全級(jí)別較低 | |
| 硬件設(shè)備 | 頂尖IBM高端服務(wù)器+IBM DS系列高端存儲(chǔ)＋DataWare容錯(cuò)監(jiān)控，性能、穩(wěn)定性有保障 | DELL19和29系列普通PC服務(wù)器 | DELL系列企業(yè)級(jí)服務(wù)器及普通PC服務(wù)器 | |
| 研發(fā)團(tuán)隊(duì) | 300人專業(yè)郵件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提 供二次開發(fā)及運(yùn)維支撐 | 購(gòu)買郵件系統(tǒng)，自身無(wú)郵箱系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)規(guī)模不詳 | 具備研發(fā)能力，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不詳 | |
| 網(wǎng)絡(luò)連通率 | 機(jī)房均為五星級(jí)環(huán)境保證：UPS電源備份、恒溫、恒濕、無(wú)塵環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)連通率99.9% | 無(wú)明確連通率說(shuō)明 | 無(wú)明確連通率說(shuō)明 | |
| 無(wú)故障率 | 分步式集群構(gòu)架技術(shù)，無(wú)單點(diǎn)故障，全年系統(tǒng)無(wú)故障率為99.9% | 無(wú)明確的無(wú)故障率說(shuō)明 | 系統(tǒng)采用分步式構(gòu)架,單點(diǎn)故障較少 | |
| 安全性 | 反垃圾系統(tǒng) | 自主研發(fā)美杜莎智能反垃圾郵件系統(tǒng)??? (國(guó)家火炬項(xiàng)目，獲國(guó)家專利) | Coremail Anti-spam GT反垃圾郵件系統(tǒng) | Coremail Anti-spam GT反垃圾郵件系統(tǒng) |
| 防病毒系統(tǒng) | 卡巴斯基（全球殺毒軟件排名第一） | 卡巴斯基 | Sophos? | |
| 加密技術(shù) | ?MD5單向HASH密碼加密 ?存貯AES加密（64位加密技術(shù)） ?全程SSL加密 | 全程SSL加密 | 全程SSL加密 | |
| 郵件監(jiān)控 | 支持（Webmail和客戶端均可以全面監(jiān)控及備份） | 支持 | 支持 | |
| 安全郵件 | ?郵件閱讀加密 ?限制郵件閱讀次數(shù) ?郵件閱讀后自毀????????????????? | 郵件閱讀加密 | 不支持任何安全郵件功能 | |
| 收發(fā)???????? 速度 | 網(wǎng)絡(luò)帶寬 | 獨(dú)享5G電信光纖帶寬，全國(guó)帶寬第一 | 企業(yè)郵箱與網(wǎng)易其它網(wǎng)站、免費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)共享10G帶寬 | 1G |
| CDN智能加速 | 支持（自動(dòng)測(cè)速并選擇最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)） | 不支持 | 不支持 | |
| 全球暢游 | ?香港專線機(jī)房加海外轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，國(guó)內(nèi)唯一在香港擁有和記電訊和中國(guó)電信兩大機(jī)房的郵件運(yùn)營(yíng)商 ?海外郵件發(fā)送路徑：香港—國(guó)外 | ?香港架設(shè)海外轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 ?海外郵件發(fā)送路徑：國(guó)內(nèi)—香港—國(guó)外 | ?香港電訊盈科機(jī)房架設(shè)海外轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 ?海外郵件發(fā)送路徑：國(guó)內(nèi)—香港—國(guó)外 | |
| 客戶服務(wù) | ||||
| 客戶??????? 服務(wù) | 客服時(shí)間 | 7*24小時(shí) | 7*24小時(shí) | 7*24小時(shí) |
| 故障響應(yīng)速度 | 工作時(shí)間內(nèi)5分鐘；非工作時(shí)間30分鐘；客戶熱線人工接聽率：100% | 沒有響應(yīng)時(shí)間承諾 | 嚴(yán)重”故障將在工作日的2個(gè)工作小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù);“一般”故障將在工作日的4個(gè)工作小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù) | |
| 服務(wù)承諾 | 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通率不低于99.99% | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間99.9% | |
| 系統(tǒng)無(wú)故障率不低于99.99% | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | ||
| 病毒平均查出比率不低于99.99% | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | 病毒平均查出比率不低于99% | ||
| 垃圾郵件過(guò)濾率不低于99% | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | 垃圾郵件過(guò)濾率不低于99% | ||
| 月平均郵件收發(fā)送延遲不超過(guò)1分鐘 | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | 官網(wǎng)及宣傳資料沒有相關(guān)承諾 | ||
| 產(chǎn)品規(guī)格&報(bào)價(jià) | ||||
| 產(chǎn)品類別 | 標(biāo)準(zhǔn)版/大客戶版/自由分配版/行業(yè)定制版 | 旗艦版/商務(wù)版/標(biāo)準(zhǔn)版/大客戶版 | G郵箱/M郵箱/icoremail | |
| 空間大?。坑脩簦?/td> | 5G/1G/50M/自定義 | 5G/1G/自定義 | 5G/5M/自定義 | |
| 普通附件上限 | 50M | 100M | 50M | |
| 超大附件上限 | 2G | 1G | 1G | |
| 網(wǎng)絡(luò)硬盤 | 5G | 1G | 1G | |
| 綜合評(píng)價(jià) | ||||
| 綜合評(píng)價(jià) | 依靠中國(guó)電信背景，系統(tǒng)物理環(huán)境優(yōu)異，自主研發(fā)的郵件系統(tǒng)穩(wěn)定性好，安全級(jí)別高，郵件收發(fā)速度快，全球暢游技術(shù)先進(jìn)。用戶頁(yè)面實(shí)用性強(qiáng)，后臺(tái)管理功能強(qiáng)大，為政府機(jī)構(gòu)，金融證券，外貿(mào)企業(yè)首選的郵件系統(tǒng) | 郵箱基礎(chǔ)功能全面，增值收費(fèi)功能較多，但由于購(gòu)買郵件系統(tǒng)，自身對(duì)系統(tǒng)的控制度不高，系統(tǒng)穩(wěn)定性及安全性存在風(fēng)險(xiǎn) | 用戶頁(yè)面功能實(shí)用，但后臺(tái)管理功能簡(jiǎn)陋，移動(dòng)化辦公能力欠缺，售后服務(wù)質(zhì)量有待提升 | |
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